平时训练有素   战时快速反应

9月1日，兴绵公司接到游仙住建局通知，家住芙蓉汉城三期四十六栋的一户居民用户，疑似家中气表发生故障，无法正常使用天然气，目前炒菜、洗澡等存在困难。因疫情防控要求，该小区正在实施封控，以致隔离在家的用户生活不便、焦急万分。

公司本着“急用户所急，想用户所想”的服务宗旨，立即主动与游仙区疫情指挥部取得联系并说明情况。经游仙区疫情指挥部同意后，游仙客户服务部燃气维修主管罗长军主动请缨，按照平时应急训练的要求，迅速做好个人防护措施，带上维修工具包，穿戴全套防护服抵达小区。在用户的厨房认真检查后，确定为气表故障，立即进行了气表的更换、测试，并赶在用户晚饭前恢复了天然气的正常使用。

据了解，兴绵公司针对疫情期间用气保供制定了专门的应急预案，并多次开展联合部门应急演练，确保了在关键时刻“召之能战、战之能胜”，这不仅体现了国企的担当，还得到了封控小区用户和主管部门的一致好评。